Bet sienas lēnām sabrūk, un jūs esat atklājuši, ka tās nav nekas cits kā Negatīvās Nensijas komandas morāle, kas raksturo viņu slikto attieksmi un profesionalitātes trūkumu.
Patiesība ir tāda, ka vairums vadītāju nonāk šo graujošo darbinieku ķīlnieku lomā, jo viņiem jātērē viņiem viss laiks un enerģija, nespējot iekost lodi un atlaist viņus par labu.
Par laimi, mēs esam šeit, lai palīdzētu! Mēs esam apkopojuši šo padomu sarakstu, kas palīdzēs jums diplomātiskā un efektīvā veidā tikt galā ar satraucošajiem darbiniekiem.
1. Atzīstiet problēmu
Lai gan varētu būt daudz vieglāk vienkārši ignorēt problēmu, cerot, ka tā vienkārši izzudīs, jums būs jāsaskaras ar faktiem un šī problēma jāatzīst, atrodot veidus, kā stāties pretī attiecīgajam darbiniekam un atrisināt esošo problēmu. Pieņemot darbā arī iznīcinošo darbinieku, jūs komandai nosūtīsit ziņojumu, ka esat spējīgs vadītājs, kurš nesamierināsies ar neko citu kā strādīgu un pozitīvu personālu.
2. Klausieties
Darījumos ar sarežģītu darbinieku, visticamāk, jūs sliecaties izslēgties un faktiski nepievērsīsit uzmanību viņu teiktajam. Tomēr var būt pamatjautājums, kāpēc viņi uzvedas tā, kā ir, un, lai spētu pareizi pārvaldīt situāciju, jums būs jārunā ar viņiem un uzmanīgi jāklausās viņu teiktajā. . Dažos gadījumos darbinieki rīkojas, jo jūtas tā, it kā viņu balss netiktu dzirdama vai attēlā ir kāds cits, kas varētu būt problēmas ceļš. Tātad, vienkārši klausoties viņos, viņi sāks justies novērtēti, un tas var mainīt attieksmi.
3. Ievērojiet
Pirms sūdzības izskatīšanas ir svarīgi pašiem izpētīt situāciju un savākt visus faktus. Piemēram, jūs varētu novērot darbinieku noteiktā laika posmā, lai noteiktu, vai viņa sliktā izturēšanās bija vienreizēja lieta vai arī tā ir atkārtota problēma. Bieži vien tas notiek personisku problēmu dēļ - un esmu pārliecināts, ka ir arī dienas, kad arī jūs nejūtaties 100% labi!
4. Sniedziet konstruktīvas atsauksmes
Lai gan negatīvu atgriezenisko saiti sniegt var būt patiešām nepatīkami, ir svarīgi to darīt konstruktīvi. Atcerieties: šajā jautājumā neuzņemieties to personīgi - vai arī padariet to personisku! Noteikti ievērojiet visus jūsu piedāvātos padomus un sniedziet norādes, kas viņiem palīdzēs uzlabot izturēšanos un paaugstinās produktivitāti - nesagraujot viņu uzticēšanos procesam.
Tikmēr, ja tas ir kaut kas adresējams visai komandai, iespējams, labāk būtu sasaukt komandas sanāksmi, kurā jūs varat sniegt vispārīgus padomus visiem. Jūs varētu izmantot konkrētus piemērus tam, ko ir izdarījis problemātiskais komandas loceklis, tos faktiski neaicinot. Tam vajadzētu palīdzēt viņiem iegūt mājienu, ka viņiem jāuzlabo metodes, nejūtot, ka tas būtu personīgs uzbrukums viņiem.
5. Nodrošiniet risinājumus
Kā vadītājam jums jāpalīdz savam darbiniekam atgriezties uz ceļa un jāuzlabo jomās, kurās viņš atpaliek. Atcerieties: jūsu pienākums ir palīdzēt viņiem izveidot rīcības plānu un piedāvāt viegli sekojošus risinājumus.
Jūs varat sākt ar privātu tikšanos ar viņiem un izveidot viņiem īpašus karjeras mērķus. Nākamais solis ir nākt klajā ar soli pa solim plānu, kā viņi var sasniegt šos mērķus, kā arī termiņus, kad tie būtu jāpabeidz līdz. Pārliecinieties, ka nodrošiniet pareizo apmācību daudzumu un regulāri reģistrējaties viņiem, lai pārliecinātos, ka viņi saņem nepieciešamo uzmanību.
6. Dokumentējiet visu
Šajā procesā ir svarīgi visu dokumentēt. Ja jūs sniedzat papildu apmācību, noteikti sekojiet rakstiski, lai pārliecinātos, ka ir pierādījumi par jūsu veiktajiem pasākumiem, lai palīdzētu darbiniekam progresēt. Tas, cerams, neļaus viņus aizlaist, bet, ja tas notiks, jums būs nepieciešama papīra taka, kurā parādīts viņu uzlabojums.
7. Esi konsekvents
Runājot par struktūru un disciplīnu darba vietā, jums vienmēr jābūt konsekventam. Piemēram, ja jūs iestatāt projekta termiņu, bet ļaujat dažiem darbiniekiem to mainīt pēc nedēļas vai divām, tas mudinās mazāk ieinteresētus darbiniekus sekot šim piemēram. Tāpēc ir svarīgi izstrādāt skaidrus norādījumus un mērķus, kā arī pārliecinieties, ka jūs tos stingri ievērojat.
8. Iestatiet sekas
Tagad, kad esat iemācījies iestatīt plānu, varat skaidri uzraudzīt un pārvaldīt darbinieka uzlabojumus. Ja redzat, ka viņi nepieturas pie plāna, viņiem trūkst motivācijas un viņi parasti neliek pūles, jums ir jānosaka skaidras sekas, piemēram, piemēram, jāsniedz viņiem oficiāls brīdinājums.
Jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Es ticu, ka jūs varat to mainīt, ja jūs piešķirat savus 100%; Tomēr, tā kā es līdz šim neesmu redzējis šāda veida entuziasmu, jums tiks parādīts brīdinājums (vai atlaidīsit), ja līdz [datums] mēs neredzam nekādas izmaiņas.
9. Pieturieties pie personāla politikas
Darījumos ar sarežģītu darbinieku ir svarīgi ievērot grāmatas noteikumus. Un kā vadītājam jums vajadzētu runāt ar savu personāla departamentu par visiem jautājumiem, kas rodas darba vietā, un nākt klajā ar veidiem, kā šos jautājumus risināt pēc iespējas profesionāli.
Jūsu personāla vadītājs arī jums sniegs padomus, kā trenēt komandas locekli un mēģināt no viņiem gūt vislabāko labumu. Piemēram, jūs varētu viņiem sniegt pozitīvas atsauksmes, kad viņiem veicas labi, un parasti mudiniet viņus turpināt darbu.
10. Sekojiet līdzi
Pārliecinieties, ka regulāri saņemat darbiniekus un iestatiet individuālas tikšanās, lai pārbaudītu, vai viņi sasniedz mērķus, kurus jūs izvirzījāt šī procesa sākumā. Ja jūs sākat plēksņot, tad arī viņi to darīs - tāpēc ir svarīgi parādīt savu centību viņu virzībā, lai viņi spētu to pārspēt un pārsniegt.
11. Ziniet, kad salocīt
Diemžēl dažreiz darbinieka mentalitāti vienkārši nevar mainīt, un viņi vienkārši nav par labu komandai un kopējai morālei. Tas ir tad, kad viņu darba attiecību pārtraukšana - vēlams ar labiem noteikumiem - ir vienīgais risinājums. Sarunājieties ar attiecīgo darbinieku, lai redzētu, vai viņš pat priecājas par savu lomu vai arī viņiem šķiet, ka tas viņiem neder.
12. Palīdziet viņiem atrast piemērotāku pozīciju
Dažreiz var šķist, ka, lai arī darbiniekam ir lieliskas prasmes, viņi vienkārši nav piemēroti tam piešķirtajai lomai. Šajā gadījumā jūs varat palīdzēt viņiem pārcelt departamentus vai pat atrast labāku pozīciju, kas viņiem vairāk patiktu un būtu daudz satraukti. Ja jūs tos varat pārvietot savā komandā - lieliski! Ja nē, dodiet viņiem vadību citā amatā (ja jums tāda ir).
Darbs ar sarežģītu darbinieku nebūs viegls, bet kā vadītājam tas ir daļa no jūsu atbildības. Izmantojot iepriekš izceltos padomus, jūs varēsit atrisināt šo problēmu, pirms viss izkļūst no rokas, vienlaikus apzinoties, ka esat viņiem palīdzējis, cik vien iespējams.
Vai jūs kādreiz esat tikušies ar viltīgu darbinieku? Ja tā, pievienojieties zemāk esošajai sarunai un dalieties savā stāstā ...
