Tomēr ne visi ir spēcīgi komunikatori. Lai gan dažiem cilvēkiem šķiet, ka vārdi ir dabiski, daudziem šī spēja ir jāattīsta no nulles. Neatkarīgi no tā, kur jūs iederaties šajā spektrā, ir svarīgi atzīt, cik svarīgi ir labi uzstāties un klausīties.
Tātad, neatkarīgi no tā, vai esat darba meklētājs, jauns nomātājs vai visas organizācijas vadītājs, vienmēr ir kaut kas jāiemācās. Tas ir veids, kā uzlabot savas komunikācijas prasmes, vienu mazu soli vienlaikus ...
1. Saprast ķermeņa valodu
Ķermeņa valoda vai neverbālā komunikācija ir smalka māksla, kurai ir potenciāls pateikt šausmīgi daudz un kuru var pielietot daudzās situācijās. Piemēram, kā vadītājs, pieceļoties taisni un izvēloties pareizu stāju, uzrunājot istabu, kurā ir cilvēki, liek domāt, ka esat pārliecināts un ērti uz savu atbildību; visi labie oratori saprot, ka tas, kā tu kaut ko saki, ir tikpat svarīgs kā tas, ko tu saki.
Tas ir tikpat svarīgi arī situācijā viens pret vienu. Kad esat darba intervijā vai novērtējumā, vienmēr uzturiet acu kontaktu, kad runājat ar kādu. Skatīšanās pa logu vai uz grīdas liek domāt, ka jūs vai nu neticat tam, ko sakāt, vai arī, ka jūs tas neinteresē.
Nepievērsiet uzmanību tikai tam, kā nākas saskarties ar jūsu ķermeņa valodu, - mēģiniet lasīt otra cilvēka vārdu. Kāds, iespējams, jums saka, ka viņi jums piekrīt skaļi, bet, ja viņi fidžē vai izvairās no acu kontakta, tas liek domāt, ka viņi to tiešām varētu nedarīt. Cilvēki mijiedarbībā zemapziņā paļaujas uz neverbālo komunikāciju, tāpēc nekad neaizmirstiet lasīt un runāt starp rindiņām.
2. Veiciniet mijiedarbību
Pēc pieredzes izaicinājums ir divu stundu PowerPoint prezentācijas prezentācija par ieguvumu realizācijas pārvaldību, bez aizmigšanas. Nopietni. Laba komunikācija ir divvirzienu iela, tāpēc pārliecinieties, ka cilvēki tajā iesaistās - galu galā nevienam nepatīk, ja divas stundas runā tieši par pasaules garlaicīgāko tēmu.
Grupas kontekstā uzdodiet jautājumus (pat ja tie ir hipotētiski). Iegūstiet interesantus jautājumus, kas liek cilvēkiem domāt, un fiziski izmantojiet savus auditorijas locekļus, lai visi paliktu uz pirksta. Pārmetums par pārāk mīlīgu nav attaisnojums - tas ir jūsu pienākums efektīvi un saistoši komunicēt.
Tie paši principi tiek piemēroti arī situācijā viens pret vienu. Virziet sarunu, padziļinoties tajā, ko otra persona jums saka, vienlaikus cenšoties noskaidrot instrukcijas. Ja jums ir dots uzdevums, nevilcinieties sūtīt arī papildu e-pasta ziņojumu, noskaidrojot iespējamo neskaidrību par to, kas tieši jums ir domāts.
3. Runājiet “Extemporaneously”
Tas varētu izskatīties nepārprotami saprotams, taču ekstensora komunikācija ir ļoti efektīva. Galvenokārt juristu praktizēšana, runājot tiesā, būtībā ir māksla izmantot minimālas aizzīmes ar aizzīmi, lai saglabātu jūsu runu uz ceļa, neatceroties vai vārdiski atkārtojot to, ko jūs domājat teikt.
Lai gan tas varētu izklausīties kā dīvaina pieeja - parastā gudrība ir tāda, ka sagatavošanās ir viss, galu galā - runāšana šādā veidā ļauj jums elastīgi un brīvi novērtēt auditorijas reakciju un iesaistīties jebkuros debašu punktos, kad tie notiek. Rezultātā rodas daudz interesantāka un saistošāka diskusija un auditorija kļūst par aktīvu dalībnieku, pat ja viņi to pat nenojauš.
Tomēr esiet piesardzīgs. Ja neesat simtprocentīgi apmierināts ar to, ko runājat, viss, kas notiek nepareizi, ir ļoti reāls; pēdējais, ko vēlaties, ir, lai jūsu prāts iztukšotos bez piezīmēm, uz kurām paļauties!
4. Ziniet savu auditoriju
Jebkurā situācijā un jebkurā lomā ir svarīgi zināt, ar ko jūs sazināties, lai saprastu, kā izprast jūsu viedokli vai noskaidrot nepieciešamo informāciju. Uzņēmumā tas var prasīt laiku, lai jūs varētu iepazīt atsevišķus komandas locekļus un to, kā viņi darbojas; daži darbinieki, piemēram, var labi reaģēt uz kritiku, bet citi, iespējams, darbosies labāk.
Plašākā mērogā parasti pietiek ar zināma veselā saprāta piemērošanu. Piemēram, ja rakstāt e-pastu savam priekšniekam, jums vajadzētu izturēties pieklājīgi, profesionāli un koncentrējoties uz darbu; kad jūs pēc tam dodaties uzņemt biroja pastu no pasta telpas, ir pilnīgi lieliski runāt par West Ham ar pasta puisi Trevor. Tie varētu būt divi pilnīgi atšķirīgi saziņas stili, taču tie ir svarīgi attiecīgajai auditorijai; tie abi rada divu dažādu veidu darba attiecību kultivēšanu un attīstību.
Vienmēr atbilstoši pielāgojiet savu pieeju un saprotiet, ka komunikācijā nav vienas pieejas, kas der visiem.
5. Klausieties
Ir gudrs, sens teiciens - bieži izplatīts militārā vidē -, ka jums ir divas acis, divas ausis, bet tikai viena mute, un ka jums ir jāpiemēro viņu lietojums šajā proporcijā. Skaidrāk sakot: lai būtu efektīvs komunikators, jums vajadzētu klausīties daudz vairāk, nekā runājat.
Tas ir tāpēc, ka ir vieglāk radīt risinājumus, kad esat labāk informēts par jautājumiem. Tas arī nenozīmē klausīties pasīvi; cilvēki var pamanīt, kad jūs atdodat ilūziju par lietu uzņemšanu. Patiesībā patiesi klausieties, ko jums saka, un attiecīgi reaģējiet uz to; necieniet viņu uzticību, atsaucoties uz formālu reakciju vai atmetot viņu bažas.
Visbeidzot, neesiet drausmīgs sarunu biedrs. Nav nekas kaitinošāks, kā runāt ar kādu, kurš tevi nepārtraukti traucē vai sarunā; tas ir būtisks savienojuma trūkums no viņu puses un parāda, kāpēc ir tik svarīgi, lai jūs nepieļautu to pašu kļūdu. Vienmēr atcerieties: bez kāda noklausīšanās nav komunikācijas.
6. Nokļūt līdz vietai
Mēs visi esam tur bijuši, pacietīgi gaidot vienkāršu atbildi uz vienkāršu jautājumu, kas drīz ieslīgst otras puses pilnajā dzīvesstāstā. Kaut arī pieklājīgāki un pieņemamākie starp mums var laipni pamāja un smaida caur sarīvētajiem zobiem, šī pieeja neveicina profesionālo vidi: tā vietā visiem jābūt taisniem uz punktu.
Tas nenozīmē, ka vajadzētu atturēties no sarunas; tas tikai nozīmē, ka komunikācija ir efektīvāka, ja lietas ir īsas, skaidras un kodolīgas. Vafeles iespiešana 10 minūtes var likt cilvēkiem izslēgties vai nozīmīgākie punkti, ko atņemt, var pazust purvā. Koncentrējoties tikai uz svarīgo, tulkojumā nekas nevar pazust.
Tomēr neesiet pārāk neskaidrs; ideja ir īsa, bet konkrēta - ne tikai īsa tās labad. Pirms nosūtāt, izlasiet pār e-pastus, lai pārliecinātos, ka jums ir līdzsvars, savukārt verbālās tikšanās laikā koncentrējieties uz saskaņotību un kodolīgumu.
7. Izvairieties no uzmanības novēršanas
Nekas nenogalina sarunu mākslu, gluži tāpat kā tālruņa izvilkšana un ziņas lasīšana (vai, vēl sliktāk, ritināšana caur Facebook). Pat ja pārkāpējs paziņo jums, ka viņi joprojām klausās, viss par viņu uzvedību jums saka, ka viņi to nedara; Neatkarīgi no tā, vai tas notiek sanāksmē, novērtējumā vai pat datumā, tas nekad nav pieņemams, un jums to nevajadzētu darīt.
Ja atrodaties kaut kas pa vidu un saņemat svarīgu tālruņa zvanu, esiet pieklājīgs un pieklājīgs un informējiet otru personu, ka jums ir jāpieņem zvans - pretējā gadījumā ignorējiet to un vēlāk atzvaniet vai ātri atbildiet un paziņojiet šai personai. jūs esat kopā ar kādu personu un jūs atzvanīsit.
Visi ir aizņemti, un cilvēki uzskata, ka, lai pārvaldītu darba slodzi, viņiem ir jāveic daudz uzdevumu, taču e-pasta ziņojumu lasīšana, kad kāds mēģina jums kaut ko pateikt, ir pieklājīga. Pat uz pāris minūtēm atlikt visu pārējo un koncentrēties uz cilvēku (vai cilvēkiem), kas ir tavā priekšā.
8. Atdarināt citus
Ikreiz, kad jūs mēģināt uzlabot kādas prasmes, piemēram, golfu, ēdienu gatavošanu vai saziņu, noderīga pieeja ir šīs jomas ekspertu izpēte. Uzzinot par to, kā viņi rīkojas, un atdarinot vai iedvesmojoties no viņu uzvedības un ikdienas, dažkārt var piedāvāt ieskatu, kas viņus padara tik veiksmīgus.
Ja jūs regulāri runājat ar lielām cilvēku grupām, piemēram, izpētiet slavenu oratoru, piemēram, Baraka Obamas, Stīva Džobsa un Oprah Winfrey, kadrus. Jums nav jāsāk valkāt melnu apkakli vai pieņemt katru atsevišķu rokas žestu, bet varat iegūt priekšstatu par to, kāpēc viņu klātbūtne ir tik magnētiska, piemēram, uzsvaru uz stāju, toni un piegādi. Jūs pat varat iemācīties kaut ko vai divas no stand-up komiķiem; joki varētu nebūt piemēroti, bet uzticības gaismu un nevainojamo laika sajūtu, ko tie nodod, var tulkot jebkurā publiskās uzstāšanās formā.
Neignorējiet iedvesmas avotus, kas ir arī tuvāk mājām. Vai ir kādas konkrētas personas, ar kurām jūs jūtaties pilnīgi viegli sarunāties? Cilvēki, kas ņem vērā jūsu teikto, vienlaikus ar cieņu un efektīvi iepazīstinot ar viņu pašu vēstījumu? Izmantojiet tos. Ņemiet viņu pieejas labākos komponentus un izmantojiet tos savā labā.
9. Ieraksti sevi
Šī ir praktiska tehnika, kas var tieši uzlabot jūsu komunikācijas prasmes, pat ja tā var izraisīt krišanu pēc jūsu balss skaņas.
Tomēr tas ir ārkārtīgi noderīgi, jo gandrīz garantēts, ka pamanīsit noteiktus manierus vai ieradumus, kurus patiesībā nerunājot, kad runājat - un kurus neviens cits jums neminēs. Piemēram, ja katra teikuma sākumā sakāt “um” vai “jūs zināt” (kā mēdz darīt daudzi cilvēki), tas var būt diezgan kaitinošs klausītājiem; Tikai tad, kad pats to dzirdat, varat kritizēt un uzlabot to, kā jūs saskaraties.
Protams, vispirms pārliecinieties, vai jums ir citas personas izpratne un atļauja, un skaidri norādiet, kāpēc tieši jūs ierakstāt; kad viņi to uzzina, viņi var piedāvāt savus padomus - vai pat sekot jūsu vadībai un darīt to pašu, lai attīstītu savas prasmes.
Kā redzat, ir daudz darbību, kurās varat iesaistīties, lai uzlabotu savas komunikācijas prasmes. Ir arī vērts veltīt laiku, jo darba devēji augstu vērtē cilvēkus, kuri var gan nodot informāciju, gan ņemt to uz klāja. Būt spēcīgam un efektīvam komunikatoram ne tikai nāks par labu jums darbā; tas pozitīvi ietekmēs katru jūsu personiskās un profesionālās dzīves aspektu.
Vai jums ir kādi citi padomi vai idejas, kā uzlabot savas komunikācijas prasmes? Paziņojiet mums komentāros zemāk!
