Atbildiet uz 10 labākajiem lidojuma dežuranta intervijas jautājumiem

Darba iegūšana aviosabiedrībās nav viegls sasniegums. Jums ne tikai jānokārto vairāki eksāmeni un testi, kā arī jāaizpilda daudzi pieteikumi, bet arī, ja jūs gūstat panākumus, jums būs jāapmeklē diasmīgā intervija.

Tomēr tā nav sliktākā daļa. Tā kā karjera tiek uztverta kā krāšņi un ļoti vēlama, iespējams, ka par vienu un to pašu darbu konkurēsit arī simtiem - ja ne tūkstošiem - citu kandidātu no visas pasaules.

Tāpēc, lai palielinātu izredzes gūt panākumus, jums ir jāpadara vislabākā pēda uz priekšu. Laba vieta, kur sākt, ir rūpīgi gatavojoties intervijas procesam.

Lai palīdzētu jums, mēs esam izveidojuši šo 10 biežāko interviju ar lidojumu pavadoņiem sarakstu kopā ar padomiem, kā uz tiem atbildēt!

1. 'Ko jūs zināt par mūsu aviokompāniju?'

Izmantojot šo jautājumu, jūsu potenciālie darba devēji būtībā pārbauda, ​​vai esat izpildījis mājas darbus par aviosabiedrību, uz kuru piesakāties, tāpēc pārliecinieties, ka pirms intervijas esat izpētījis savu uzņēmumu un iepazīsties ar galveno informāciju.

Vissvarīgākās lietas, kas jāzina, ir aviosabiedrības darbības īpatnības, piemēram, tai piederošo lidmašīnu skaits, tās lidojumu maršruti un kādi ir viņu nākotnes plāni. Visu šo informāciju varat atrast, izmantojot vienkāršu Google meklēšanu vai apskatot aviokompānijas vietni.

Ir arī laba ideja pieminēt visus pozitīvos uzņēmuma aspektus, kurus esat pamanījis, izmantojot nozares ārējās vietnes, ziņas vai žurnālu rakstus. Galu galā jūs vēlaties parādīt, ka esat informēts par to, ko dara jūsu darba devēji, kā arī par to, ko viņi plāno darīt nākotnē.

2. "Kāpēc jūs vēlaties strādāt mūsu aviokompānijā?"

Lai gan jūsu galvenā motivācija, piesakoties jebkuram darbam, visticamāk, būs finansiāla atlīdzība, nekad nav laba ideja to izmantot kā atbildi. Tā vietā koncentrējieties uz profesionālās izaugsmes iespējām, kuras jums varētu piedāvāt sadarbība ar aviokompāniju. Piemēram, jūs varat pieminēt, kā attiecīgajai aviokompānijai ir lieliska reputācija par profesionalitāti un nevainojamu klientu apkalpošanu, un pēc tam izskaidrot, kā iespēja jums strādāt zem un līdzās šādiem nozares līderiem ir milzīgs virzītājspēks.

Protams, nav nekā ļauna runāt par to, kā tas ļaus jums ceļot un redzēt pasauli, taču atcerieties, ka šī ir aizraušanās, ko piedāvā katra aviokompānija. Vienmēr atcerieties koncentrēties uz to, kāpēc vēlaties strādāt tieši šajā uzņēmumā.

3. 'Kur jūs redzat sevi piecu gadu laikā?'

Šis ir bieži sastopams jautājums daudzās intervijās, taču aviosabiedrības kontekstā, kur darbinieku mainība var būt liela, jums būtībā tiek jautāts, cik ilgi jūs plānojat pieturēties. Galu galā ir diezgan bieži, ka salona apkalpe iegūst pieredzi ar mazāku aviokompāniju un pēc tam pāriet uz kuģi uz lielāku, kurš lido “eksotiskākos” maršrutos. Pat ja tas ir jūsu ilgtermiņa plāns, tomēr intervijā to nekad nevajadzētu atzīt.

Tā vietā runājiet par to, kā vēlaties koncentrēties uz izaugsmi, mācīšanos un pilnveidošanu, un pieminiet, cik esat pārliecināts, ka aviokompānija, uz kuru piesakāties, ļauj to darīt. Jums nav jāpārliecina intervētājs, ka esat uzticīgs viņu uzņēmumam visu mūžu, bet jums ir jārada iespaids, ka viņi redzēs zināmu atdevi no ieguldījumiem apmācībā.

4. 'Kādas ir jūsu stiprās puses?'

Lai atbildētu uz šo jautājumu, vispirms ir jāsaprot galvenās prasmes un personības iezīmes, kuras aviosabiedrības meklē. Pēc tam tas jāpiemēro savai atbildei.

Piemēram, aviokompānijas un saimnieces dienā strādā ar simtiem pasažieru, katram ir savas vajadzības, prasības un kultūras pieredze. Tādēļ jums būs jābūt lieliskam komunikatoram, kas spēj vienlaikus apstrādāt vairākus pieprasījumus un vajadzības gadījumā pat izkliedēt situācijas. Jums būs jāizrāda arī spēcīgas komandas darba prasmes, uzmanība detaļām un nerimstoša darba ētika.

Triks ir atlasīt īpašības, kas jūs vislabāk raksturo, un pēc tam saskaņot tās ar to, ko meklē jūsu intervētājs.

5. 'Vai jūs dodat priekšroku darbam atsevišķi vai kā komandas sastāvdaļa?'

Salona apkalpes intervijas laikā atbildei uz šo konkrēto intervijas jautājumu vajadzētu būt diezgan acīmredzamai.

Aviosabiedrības meklē tikai tos cilvēkus, kuri labi darbojas komandā, jo visu viņu klientu darbības panākumi pilnībā ir atkarīgi no vienmērīgas apkalpošanas. Jums būs jāpārliecina intervētājs, ka esat komandas spēlētājs un ka varat strādāt līdzās visu veidu personībām un pieredzei, lai uzņēmuma klienti būtu pirmajā vietā.

Tomēr pilnībā neaizņemiet spēju strādāt patstāvīgi. Aviosabiedrības vēlas, lai viņu personāls spētu domāt uz kājām un ne tikai paļauties uz citu norādījumiem. Norādiet, ka, lai gan jūs patiešām esat komandas spēlētājs un pilnībā saprotat, cik svarīgi ir labi spēlēt kopā ar citiem, jūs varat arī padomāt par sevi, kad tas ir nepieciešams.

6. 'Vai jūs kādreiz esat rīkojies ar kolēģi, kurš nevelk viņu uz svaru? Kā jūs ar to izturējāties? '

Cik vilinoši tas varētu šķist, šis jautājums nav attaisnojums, lai sāktu izvilināt Debra no iepriekšējā darba; savu bijušo (vai pašreizējo) kolēģu nicināšana jebkurā gadījumā nav īsti profesionāla, un vēl jo mazāk intervijas gadījumā.

Drīzāk tā ir iespēja jums izskaidrot, kā jūs nākotnē varētu rīkoties līdzīgā situācijā. Sniedziet īsu ieskatu situācijā, kas jums ir prātā (jums nav jāpavada 10 minūtes, lai iestatītu skatu) un tad skaidri izskaidrojiet, kā jūs iekāpt un ko darījāt. Ja jums nav nekādas reālās dzīves pieredzes, ko izmantot, tad varat to pateikt, taču pārliecinieties, ka sekojat līdzi paskaidrojumam, ko jūs darītu šādā gadījumā.

7. 'Atgādiniet laiku, kad jums bija jāsaskaras ar sarežģītu klientu. Kā jūs atrisinājāt problēmu? '

Klientu apkalpošanas aprindās pastāv parasts “viedums” par to, kā klientam jebkurā situācijā vienmēr ir taisnība. Un, lai gan zvanu pakalpojumu sniedzēji, mazumtirdzniecības palīgi un viesmīļi / viesmīļi visā pasaulē varētu dedzīgi nepiekrist šim viedoklim, ir svarīgi to atcerēties, atbildot uz šo jautājumu.

Kā jau minēts iepriekš, laba klientu apkalpošana ir liela daļa no aviokompānijas darba, tāpēc jūsu potenciālie darba devēji rūpīgi pārbaudīs jūsu reakciju.

Atgādinot savu stāstu, noteikti pieminiet to, cik izturējāties pret klientu un neizlēmāties un kā, neskatoties uz savām personīgajām jūtām, jūs vienmēr parādījāt patiesu vēlmi viņiem palīdzēt. Tas, vai jūsu klients ieguva to, ko viņi gribēja, nav nozīmes, taču parādot, ka esat mierīgs un profesionāls, rīkojāties saprātīgi un pieņemat papildu jūdzi, lai mēģinātu viņus izmitināt, var būt atšķirība starp to, vai jūs saņemat darbā.

8. 'Kādi ir jūsu hobiji?'

Šis jautājums var izklausīties nebūtisks, taču jūsu hobiji patiesībā var būt labs jūsu personības vispārējs rādītājs. Tāpēc noteikti koncentrējieties uz lietām, kurās iesaistīti citi cilvēki; Komandu sports ir lielisks piemērs, jo tie izceļ jūsu komandas darbu un līdera spējas.

Ne tikai sastādiet to, ko jūs domājat, ka jūsu intervētājs vēlēsies dzirdēt. Aviosabiedrības, tāpat kā vairums uzņēmumu, vēlas pieņemt darbā cilvēkus, kuriem ir dažādas intereses, un katrs hobijs atklāj kaut ko pozitīvu un būtisku par jums. Piemēram, ja jums patīk sarīkot vakariņu ballītes, tas parāda, ka esat sabiedrisks un viesmīlīgs, savukārt, ja dārza darbi ir jūsu soma, tas varētu parādīt, ka jums ir gādīga puse un jums patīk rūpēties par lietām.

9. 'Kā jūs izturēsities prom no ģimenes un draugiem?'

Šis jautājums attiecas ne tikai uz fiziskajiem attālumiem, ar kuriem jūs ceļojat, bet arī uz garajām un prasīgajām darba stundām. Lidojumi darbojas visās diennakts stundās, 365 dienas gadā, tāpēc ir iespējams, ka kādā brīdī personīgajā dzīvē nāksies upurēt.

Ja tā būs jūsu pirmā reize prom no mājām, tad nav kauns atzīt, ka tas būs izaicinājums. Pārliecinieties, ka tomēr uzsverat, ka tas ir aizraujošs un ka esat pilnībā apņēmības pilns un vēlaties pielāgoties darba prasībām. Jūs varētu arī pieminēt, ka tā vietā, lai koncentrētos uz prombūtni no draugiem un ģimenes, jūs to redzat kā iespēju radīt jaunus, piedzīvojot jaunas kultūras un apgūstot jaunas lietas.

10. 'Vai jūs piesakāties vakancēm citās aviosabiedrībās?'

Tas ir grūts jautājums, un, godīgi sakot, nedaudz nerātns. Tomēr, ja jūs patiesībā izsakāties tīklā, vislabākā pieeja ir būt patiesam par to. Tas ne tikai parāda jūsu potenciālajiem darba devējiem, ka jūs nopietni domājat atrast darbu kā aviokompānija, bet arī tad, ja esat labi uzstājies un esat spēcīgs kandidāts, viņi, iespējams, ir mazliet vairāk ieinteresēti, lai viņi nodrošinātu jūsu pakalpojumus.

Nepārklājiet to tomēr. Ja rodas iespaids, ka strādāsit kādai vecai aviokompānijai, tas grauj pārējās jūsu atbildes un iesaka, ka ņemsit pirmo piedāvāto piedāvājumu. Tas nozīmē, ka arī vervētāji nav naivi, tāpēc atrodiet līdzsvaru, pārliecinoties, ka, jā, jūs veicat intervijas ar vienu vai divām citām aviokompānijām, bet esat pilnībā apņēmies viņu darbā pieņemšanas procesā.

Galu galā gaisa saimnieces intervijā lielākā daļa jautājumu ir izstrādāti, lai noskaidrotu divas lietas: vai jūs varat efektīvi strādāt komandā, un vai jūsu klientu apkalpošanas un cilvēku prasmes ir ļoti svarīgas. Kamēr jūsu atbildes izceļ jūsu prasmi un entuziasmu par šīm divām lietām, jums vajadzētu darīt tikai labi.

Vai varat padomāt par citiem jautājumiem, kas varētu rasties intervijā par salona apkalpes darbu? Pastāstiet mums zemāk komentāru sadaļā!

Atstājiet Savu Komentāru

Please enter your comment!
Please enter your name here