Kā kļūt par salona apkalpes locekli

Vai jums patīk sniegt izcilu klientu apkalpošanu? Vai vēlaties ceļot iztikai? Vai jūtaties piederīgs debesīs? Tad kļūšana par salona apkalpes locekli izklausās pēc kaut kā, kas jums jādara!

Ja jūs nopietni domājat iet par šo aizraujošo karjeras ceļu, esat nonācis pareizajā vietā. Zemāk atradīsit visu nepieciešamo informāciju, lai sāktu, attīstītu un attīstītu savu karjeru kā stjuarts vai stjuarts!

1. Izpētiet profesiju

Pirmais solis, kas jums jāveic, lai kļūtu par salona apkalpes locekli, ir skaidra un pilnīga izpratne par to, ko tieši nozīmē loma. Šeit ir profesijas pārskats, ieskaitot to, ko sagaidīt darbā un cik daudz naudas jūs varētu nopelnīt.

Darba apraksts

Salona apkalpes locekļiem vai stjuartiem ir uzdots rūpēties par lidmašīnu pasažieriem un nodrošināt viņiem drošu, ērtu un patīkamu lidojumu.

Kā stjuartei jūsu uzdevumi atšķirsies atkarībā no tā, vai tas ir īss vai tāls lidojums, kā arī no komandas, kurā strādājat, lieluma, lai gan parasti ikdienas pienākumos ietilpst:

  • Apmeklēšana instruktāžā pirms lidojuma par lidojumu un tā grafiku (jūs arī informēs par tādām lietām kā pasažieri ar kādām īpašām prasībām, piemēram: diabēta pasažieri)
  • Veiciet pirmslidojuma pienākumus, tostarp pārliecinieties, ka lidmašīnā ir pietiekami daudz krājumu un vai avārijas aprīkojums darbojas pareizi
  • Sveicam un sveicam pasažierus uz klāja un novirzām viņus uz vietām
  • Drošības demonstrāciju veikšana
  • Pārliecinieties, ka visa rokas bagāža tiek droši novietota
  • Pirms pacelšanās jāpārbauda, ​​vai visas drošības jostas un kambīzes ir drošas
  • Pārliecinieties, ka lidojuma laikā pasažieriem ir ērti
  • Ēdienu pasniegšana un atspirdzinājumi
  • Pārdod pasažieriem beznodokļu preces un konsultē viņus par visiem atvieglojumu ierobežojumiem
  • Paziņojumu izdarīšana pilota vārdā
  • Atbildēšana uz pasažieru jautājumiem
  • Pasažieru nomierināšana ārkārtas situācijās un to pareizas ievērošanas nodrošināšana
  • Pirmās palīdzības sniegšana, ja nepieciešams
  • Pārliecinoties, ka pasažieri droši izkāpj no gaisa kuģa
  • Pārbaudot, vai uz kuģa nav atstāta bagāža, bezbiļetnieki vai aizdomīgas lietas
  • Lidojuma ziņojuma rakstīšana, norādot uz neparastiem starpgadījumiem

Būtiskās prasmes un iemaņas

Lai gūtu panākumus šajā karjerā, jums būs jādemonstrē visdažādākās prasmes:

  • Ir lieliskas komunikācijas prasmes
  • Jābūt izcilām klientu apkalpošanas prasmēm
  • Esi diskrēts, strādājot ar VIP vai honorāriem
  • Ir komandas darba prasmes (jums katru dienu var nākties strādāt dažādās komandās)
  • Jābūt rēķināšanas prasmēm (skaidras naudas, ieskaitot ārvalstu valūtu, apstrādei)
  • Esi elastīgs, strādājot nesociālas un neregulāras stundas
  • Esiet pārliecināts, ka strādājat ar daudziem cilvēkiem
  • Ir izpratne par tirdzniecību un labas pārdošanas prasmes
  • Jāprot ātri un efektīvi strādāt
  • Esiet taktisks un diplomātisks, un vajadzības gadījumā - uzstājīgs
  • Jāprot strādāt slēgtā telpā
  • Spēja mierīgi un ātri izkliedēt situācijas

Darba laiks un nosacījumi

Ja apsverat iespēju kļūt par salona apkalpes locekli, ir svarīgi saprast, ka darbs ir saistīts ar neregulāru un nesociālu stundu strādāšanu jebkurā gada dienā, ieskaitot nedēļas nogalēs, naktīs un svētku dienās, piemēram, Ziemassvētku dienā un Jaungada naktī.

Darba laiks var būt īpaši slikts tālsatiksmes lidojumos; piemēram, daži lidojumi var ilgt vairāk nekā astoņas stundas - tas potenciāli varētu nozīmēt astoņas (vai vairāk) stundas ar mazuļu raudāšanu un kaitinošiem un rupjiem pasažieriem. Tā rezultātā jūs pavadīsit ilgu laika periodu (dažreiz dienas) prom no mājām (šī iemesla dēļ var ciest personiskās attiecības).

Darbs var būt fiziski grūts, jo jūs pavadīsit laiku, strādājot nelielās telpās, ieskaitot virtuves kambīzi.

Jāņem vērā arī darba ietekme uz veselību, kas ietver strūklas nobīdi, auglības problēmas, paaugstinātu vēža līmeni, neveselīgu uzturu, gremošanas problēmas, radiācijas iedarbību, atkārtotas kustību traumas, depresiju un alkohola lietošanu.

Aviokompānija jums nodrošinās formas tērpu, ko valkāt strādājot. Jums var arī prasīt ievērot stingras izskata vadlīnijas (piemēram, jums nav redzamu tetovējumu - Larissa Westcott 2014. gadā sapnīja kļūt par stjuarti ar British Airways satricināja, kad tika atklāts, ka viņai uz kājas ir tetovējums; BA kopš tā laika ir mainīja viņu tetovējumu politiku).

Algu izredzes

Alga parasti ir atkarīga no aviokompānijas, kurā strādājat, taču jūs varat sagaidīt sākuma algu no 12 000 līdz 14 000 sterliņu mārciņu gadā. Varbūt jūs varat pievienot stundas samaksas likmi lidojuma laikā, kā arī prēmijas par sniegumu un komisijas par pārdošanu lidojuma laikā.

Rezultātā jūs varētu nopelnīt līdz pat 25 000 sterliņu mārciņu. Salona apkalpe ar pieredzi var nopelnīt pamatlikmi no 15 000 līdz 18 000 sterliņu mārciņu gadā, un ļoti pieredzējuši apkalpes locekļi gadā var nopelnīt aptuveni 20 000 sterliņu mārciņu.

Jūs varētu saņemt arī papildu pabalstus par visām papildus runājamām valodām, kā arī maksājumus par nakti par naktīm, kas pavadītas ārpus mājām.

Papildus algai jūs varētu baudīt dažādas priekšrocības (atkarībā no aviosabiedrības), tostarp:

  • Bezmaksas ceļojumi vietējos lidojumos
  • Bezmaksas vai ar lielu atlaidi ceļojumi starptautiskos lidojumos
  • Tiešajai ģimenei un laulātajiem ceļojumi ar atlaidēm
  • Starptautiskā medicīniskā apdrošināšana
  • Bezmaksas izmitināšana un transportēšana vai pabalsti izmaksu segšanai
  • Atlaides beznodokļu precēm

2. Iegūstiet kvalifikācijas

Lai sasniegtu šo karjeras ceļu, formālās izglītības prasības nav noteiktas, lai gan parasti jums būs jāveic šādas darbības:

  • Jābūt vismaz 18 gadu vecumam (dažām aviosabiedrībām 21 gads)
  • Vai GCSE ir no 9. līdz 4. pakāpei (no A * līdz C) vai līdzvērtīgi angļu valodā un matemātikā
  • Ir labs fiziskās sagatavotības līmenis
  • Esi labs peldētājs
  • Vai krāsa ir normāla redze
  • Jums ir derīga pase bez ierobežojumiem galamērķiem, uz kuriem aviosabiedrība dodas
  • Izpildiet Informācijas atklāšanas un liegšanas pakalpojuma (DBS) pārbaudi

Katrai aviokompānijai ir sava strukturēta apmācības programma, kas jums būs jāiziet, lai kļūtu par salona apkalpes locekli. Šīs programmas var atšķirties atkarībā no aviosabiedrības, un tās parasti ilgst no trim līdz astoņām nedēļām.

Apmācībā ietilpst teorētisko un praktisko komponentu kombinācija, un tajā ietilpst:

  • Drošības un ārkārtas procedūras
  • Drošības aprīkojums
  • Uguns dzēšana
  • Pirmā palīdzība
  • Galleju vadība
  • Ēdienu gatavošana un pasniegšana
  • Produkta zināšanas
  • Kultūras izpratne
  • Pasažieru aprūpe un attiecības ar klientiem
  • Kopšana
  • Zināšanas par gaisa kuģiem
  • Muitas un imigrācijas noteikumi
  • Apkalpes resursu pārvaldība

Dažas aviosabiedrības pieprasa salona apkalpes locekļiem apmeklēt tādas profesionālās kvalifikācijas kursus kā NVQ aviācijas operācijās gaisā vai sertifikātu vai diplomu salona apkalpē, ko piedāvā City & Guilds un Ziemeļu tālākizglītības padome (NCFE).

Jūs, iespējams, varēsit iesaistīties šajā profesijā, izmantojot mācekļa praksi, kas piedāvā iespēju nopelnīt, kamēr mācāties.

3. Nolaidiet savu pirmo darbu

Ar desmitiem aviosabiedrību, kas darbojas Apvienotajā Karalistē un starptautiskā mērogā, jums tiks sabojāta izvēle; īpaši ērts, ja nepatīk formas tērps! Dažas no lielākajām aviokompānijām Lielbritānijā ietver:

  • British Airways
  • easyJet
  • Flybe
  • Ryanair
  • Thomas Cook Airlines
  • Thomson Airways
  • Virgin Virgin

Citas, starptautiskas, aviosabiedrības, kas darbojas no / uz Lielbritāniju, ietver:

  • Ketija Klusā okeāna reģionā
  • Emirāti
  • Etihad Airways
  • Lufthansa
  • Qatar Airways
  • United Airlines

Pārbaudiet viņu tīmekļa vietnes, vai nav vakanču, kā arī meklējiet galvenās darba grupas, piemēram, Monster un Reed, lai izpētītu piemērotas iespējas. Pārliecinieties, vai pieteikumam ir pievienots labi uzrakstīts CV un pavadvēstule, un rūpīgi sagatavojieties vērtēšanas dienai un intervijai.

Jums vajadzētu apsvērt arī speciālistu vietņu pārbaudi, lai iegūtu vairāk informācijas par šī īpašā karjeras ceļa, kā arī darba iespējām. Tajos ietilpst:

  • Darba meklēšana aviācijā
  • Kabins
  • FlightJobs
  • Salona apkalpes spārni

Jūs atradīsit, ka otras valodas runāšana un klientu apkalpošanas pieredzes iegūšana var palīdzēt palielināt jūsu izredzes uz darbu.

4. Attīstiet savu karjeru

Jūs uzzināsit, ka jums ir pieejamas daudzas iespējas karjeras veidošanai.

Piemēram, jūs varat pāriet uz vecāko gaisa kuģa salona apkalpes locekļu amatu vai veikt privātu reaktīvo darbu. Alternatīvi, jūs varat izlemt strādāt uz zemes balstītā lomā, piemēram, salona apkalpes apmācībā, darbā pieņemšanā, pasažieru apkalpošanā, mārketingā vai pārdošanā - iespējas un patiesi bezgalīgas!

Jūs varētu arī nolemt turpināt mācības, ko var organizēt, izmantojot iekšējos speciālistu kursus, piemēram, apkalpes resursu pārvaldību.

Turklāt, ja jūs esat pieraduši strādāt īsos lidojumos un esat ieguvis amatu, kas strādā tālsatiksmes lidojumos, jums būs jāiziet atbilstoša apmācība.

Vai jūs domājat kļūt par salona apkalpes locekli? Cik noderīga jums ir bijusi šī rokasgrāmata? Varbūt jūs jau esat ienācis profesijā un vēlaties dalīties savā gudrībā ar tiem, kuri apsver iespēju sekot jūsu pēdās? Pievienojieties sarunai zemāk un dalieties ar mums savās pārdomās un pieredzē!

Ja jūs vēl neesat pārdevis par ideju strādāt par stjuarti, bet zināt, ka vēlaties karjeru aviācijā, iepazīstieties ar mūsu padziļinātajiem ceļvežiem par to, kā kļūt par aviokompānijas pilotu, lidmašīnu brokeri vai lidojuma šefpavārs!

Šajā rakstā ietvertā informācija par algām ir balstīta uz datiem, kurus apkopo un publicē dažādi avoti, tostarp Nacionālais karjeras dienests . Valūtas konvertācija tiek veikta, pamatojoties uz kursiem, ko 2017. gada 5. septembrī piegādāja XE.com.

Šis raksts sākotnēji tika publicēts 2014. gada maijā.

Atstājiet Savu Komentāru

Please enter your comment!
Please enter your name here