Kā uzlabot savas pārdošanas prasmes

Ir divi attēli, kas bieži vien ienāk prātā, domājot par vārdu “pārdevējs”. Viens no tiem ir sieviete ar smagu grimu un perfekti izveidotiem matiem, kura mīl izsmidzināt nenojaušus klientus ar smaržām; otrs ir pārlieku burvīgais, bet neticami maldinošais Jordāns Belforts, citādi pazīstams kā Volstrītas vilks (aka loma, kurai vajadzēja iegūt Leonardo DiCaprio kā Oskaru).

Bet pārdošanai ir vairāk nekā produktu virzīšana un potenciālo pircēju sekošana. Tā ir būtiska prasme, kas var palīdzēt jums virzīties uz priekšu ne tikai darbā, bet arī dzīvē.

Tātad, ja esat gatavs spert nākamo soli un virzīties uz augšu, tad šeit ir aprakstīts, kā uzlabot savas pārdošanas prasmes.

1. Veidojiet savu izturību

Varbūt visievērojamākā lieta cilvēkiem, kuri nodarbojas ar tirdzniecību, ir viņu neierobežotais dzīves entuziasms. Lietus vai spīd, jūs vienmēr atradīsit smaidu viņu sejā, un pat tad, kad viņi ir izvairījušies, ignorēti vai noliegti, viņiem joprojām izdodas sevi uzņemt un virzīties uz priekšu.

Pārdevēji ikdienā saskaras ar noraidījumiem, kas viņus padara par dažiem izturīgākajiem darbiniekiem uz planētas. Viņi ir bezbailīgi, saskaroties ar nē, un iemieso veco teicienu: ja sākumā jums neizdodas, mēģiniet un mēģiniet vēlreiz. Viņu integritāte un pozitīvā attieksme pret dzīvi ir apbrīnojamas iezīmes, kas vajadzētu būt lielākajai daļai darbinieku, it īpaši mūsdienu nepastāvīgajā darba vidē, kur darba prasības pastāvīgi mainās.

2. Nebūt plastmasai

Visefektīvākie pārdevēji gūst panākumus nevis tāpēc, ka ir uzmundrinoši, bet tāpēc, ka viņi patiesi tic viņu produktu radītajai nozīmei un ietekmei. Neatkarīgi no tā, vai tas ir kaut kas tik vienkāršs kā trauku tīrītājs vai jauna tehnoloģija, kuru viņi mēģina reklamēt, tie, kas mēģina izbeigt darījumu, ir nevis tie, kas cenšas maldināt patērētāju, bet tie, kuri vēlas, lai klienti izvēlas (ko viņi patiesi ticu, ka) labāka izvēle.

Sākot ar YouTube atsauksmēm un beidzot ar garām emuāra ziņām, ir pārāk daudz viegli pieejamu datu par mūsdienu produktiem, tāpēc nav pārsteigums, ka vairums patērētāju jau zina, kurus produktus pirkt, pirms viņi pat ieiet veikalā. Tādā pašā veidā, kā jūs piedosit ex tikai tad, ja viņi parādīs, ka viņi ir patiesi pret maiņu, un vienīgais veids, kā klients var pārliecināties par pāreju uz citu zīmolu, ir tas, ja tas viņiem pievilina emocionāli - un tas var notikt tikai ja pārdevējs patiesi tic savam produktam.

3. Nodarbojieties ar autentisko komunikāciju

Bieži vien cilvēkiem patīk sarunāties nevis tāpēc, ka viņi vēlas klausīties, bet vairāk tāpēc, ka viņi vēlas tikt uzklausīti. Tā ir parādība, kas kļūst arvien izplatītāka, jo īpaši mūsdienu modernajā darbavietā, kur ievērojama daļa sarunu notiek tiešsaistē. Bez tiešas saziņas ir vieglāk savstarpēji sarunāties pavedienos, līdz uzvar kāds, kuram ir pēdējais teiktais. Bet tas ir slidens slīpums, kas var izraisīt pārpūli - un pārdošanas gadījumā tas noteikti ir nē.

Nav nekas sliktāks, kā saņemt aukstu zvanu vai e-pastu, ja patērētājs tiek justies muļķīgs. Un ir gadījumi, kad pārdevēji un dažreiz pat pārdošanas vadītāji sliktas komunikācijas dēļ nonāk klienta nervos. Lai gan ir labi un labi mēģināt palīdzēt klientam, jums vajadzētu novilkt robežu starp draudzīgumu un pārāk pazīstamību.

Piemēram, ja jūs mēģināt pārdot produktu kādam no vecākās paaudzes, novērtējot viņu par viņu zināšanu trūkumu tehnoloģijā, tas nekavējoties var tikt izslēgts. Sakot tādas lietas kā “Tā ir tik sena skola” vai “Ziniet, tam jau ir pieejama lietotne”, iespējams, izklausās nekaitīgi, taču, praktizējot autentisku saziņu, ir tik daudz vieglāk aizvainot cilvēkus, jo jums ir mazāk apmācības, kā viņi reaģē sejā.

4. Audzējiet savu tīklu

Pārdošana no durvīm līdz durvīm, iespējams, ir pagātnes rīks, taču, ja ir viena lieta, bijušie Avon un Tupperware pārdevēji zināja, kā izveidot ilgstošus savienojumus.

Ilgi pirms LinkedIn, Facebook un citu sociālo mediju lietotņu izveides, pārdevēji jau zināja tīkla veidošanas nozīmi. Viņi zināja, ka zīmola lojalitāte patiesībā nekad nav saistīta ar to, cik novatorisks vai novatorisks produkts ir, bet gan par to, cik labi jūs uzturējāt savas attiecības ar klientiem.

Lai gan rīki ir mainījušies, nav noliedzams, ka tieši šis pārdošanas paņēmiens uztur zīmolus dzīvus. Katram pārdevējam jābūt spēcīgam un uzticamam tīklam, kuru viņi var pastāvīgi izmantot un gūt ieskatu. Tā ir galvenā sastāvdaļa, lai sasniegtu priekšu un pārliecinātos, ka jūs nekad neatrodaties spēlē.

5. Apstājieties, sadarbojieties un klausieties

Pirms jūs domājat, ka šī ir vēl viena atsauce uz vaniļas ledu, šī raksta daļa faktiski ir ļoti kritiska. Tas norāda uz saistību starp mārketingu un pārdošanu un to, kā viens ir būtisks otra attīstībai. Kur pirms strādāja tvertnēs, abiem departamentiem tagad jāstrādā kopā, lai iegūtu visefektīvākos rezultātus.

Paredzams, ka mārketings veidos attiecības ar klientiem un radīs potenciālos klientus. Viņi to var izdarīt, izmantojot ļoti daudz rīku - sākot no reklāmām ārpus mājas līdz modernākiem veidiem, piemēram, programmēšanai vai meklētājprogrammu optimizēšanai. Tikmēr pārdošanas pienākums ir sekot līdzi tirgvedības radītajiem potenciālajiem pirkumiem, lai pārliecinātos, ka tie uzņēmumam rada maksimālu peļņu.

Lai arī viņiem ir divas atšķirīgas funkcijas, pārdošanas pienākums ir saprast ne tikai to, ko klienti vēlas, bet arī sniegt viņiem nepieciešamo, ne tikai no peļņas gūšanas, bet arī no psiholoģiskā viedokļa. Un vienkāršākais, bet visefektīvākais veids, kā to izdarīt, būtu sadarboties un klausīties mārketinga komandu (apstāties!).

6. Pastāvīgi ieviest jauninājumus

Tā vietā, lai izvairītos no jaunajiem pieejamajiem rīkiem, kas palīdz pārdošanai, iemācieties pieņemt izmaiņas un esiet pirmais, kas iesaistās inovāciju vagonā. Līdzīgi kā jebkura profesija, ir svarīgi turpināt mācīties, lai jūs nebeidzaties.

Lai paliktu līknes priekšā, apmeklējiet īsus kursus un uzziniet vairāk par tiešsaistes rīkiem, kas var palīdzēt sasniegt vai pat paaugstināt jūsu pozīciju. Mūsdienās vairums uzņēmumu izmanto arī uz datiem balstītus risinājumus, piemēram, klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmas ieviešanu, lai palīdzētu pilnveidot visu pārdošanas ciklu. Būtu noderīgi, ja jums būtu vispārējs priekšstats par šo jauno rīku darbību. Galu galā katrs pārdevējs vienmēr varēja izmantot jaunu triku maisu.

7. Apgūstiet darījuma noslēgšanas mākslu

Dienas beigās vissvarīgākais pārdevējs ir darījuma noslēgšana. Tas ir smalks līdzsvars starp to, kā iegūt to, ko vēlaties, patiesībā nerādot, cik daudz vēlaties.

Piemēram, viens no vispopulārākajiem veidiem, kā patērētājus apgūt, ir “ierobežota izdevuma” vai “ierobežota laika patēriņa” tehnika. Šī stratēģija, ko bieži izmanto infomercials, rada steidzamības sajūtu, kas vilina patērētājus iegādāties produktu, jo viņiem šķiet, ka viņi apiet lielisku iespēju vai to, ko bērni mūsdienās sauc par FOMO (bailes no pazaudēšanas).

Vēl viens svarīgs paņēmiens ir uzdot jautājumus, lai novērstu jebkādas šaubas vai priekšstatus, kas varētu rasties jūsu klientiem. Daži piemēri: “Vai ir kāds iemesls, kāpēc jūs domājat, ka jums nepatiks šis produkts?” vai 'Vai jūs domājat, ka tas, ko es piedāvāju, varēs jums palīdzēt?' Klientu vajadzību paredzēšana un efektīva atbildēšana uz tām ir galvenie elementi sarunu uzvarēšanā.

Visbeidzot, jūs vienmēr varat iemest bezmaksas izmēģinājuma periodu. Kad klienti ir iesaistījušies, atliek vien pārliecināt viņus iegādāties visu paketi - un, ja sekojat visiem iepriekš uzskaitītajiem padomiem, darījuma noslēgšanai vajadzētu būt kūkas daļai.

Neatkarīgi no tā, vai jūs risināt sarunas par klienta paaugstināšanu vai palielināšanu, vienmēr noderēs spēcīgas pārdošanas prasmes, neatkarīgi no tā, kurā posmā esat.

Kā jūsu pārdošanas prasmes ir palīdzējušas jums iet uz priekšu? Paziņojiet mums, kā zemāk ir komentāru sadaļa.

Atstājiet Savu Komentāru

Please enter your comment!
Please enter your name here